سياسة الإرجاع والاسترداد والاستبدال
سياسة الإرجاع والاسترداد والاستبدال في Toysaro
في تويزارو ، هدفنا الرئيسي هو توفير تجربة تسوق رائعة لعملائنا الكرام. نتفهم أنه قد لا يكون المنتج راضيًا تمامًا في بعض الأحيان. في هذه الحالات، نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة.
الأهلية للإرجاع والاسترداد والاستبدال: هل أنت مشمول بالتغطية؟
-
يجب أن تكون العناصر جديدة وغير مستخدمة وفي حالة أصلية، مع جميع العلامات والتغليف سليمة.
-
يجب إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
-
لا يجوز إرجاع أو استرداد الأموال أو استبدال المنتجات الخاصة بالنظافة الشخصية والمنتجات الحميمة ، وكذلك المنتجات التي تم وضع علامة صريحة على أنها غير قابلة للإرجاع على صفحة المنتج.
-
العناصر التي تم شراؤها خلال فترة العرض الترويجي غير قابلة للإرجاع .
تكاليف الشحن أو التوصيل المجاني: هل أنت مؤهل للحصول على التوفير؟
-
الطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 ريال قطري مؤهلة للتوصيل المجاني .
-
في حالة إرجاع المنتج وتصبح قيمة الطلب الأصلية أقل من 100 ريال قطري، سيتم خصم رسوم توصيل بقيمة 20 ريال قطري من مبلغ الاسترداد لتغطية تكلفة التوصيل.
إرجاع المنتجات أصبح أسهل: استكشف العملية
-
بمجرد استلام طلب الإرجاع الخاص بك، سيتصل بك فريقنا لترتيب استلام المنتج (المنتجات).
-
سيتم ترتيب الاستلام وسيحدث التجميع خلال 3 أيام عمل .
-
يجب أن تكون العناصر المرتجعة في عبوتها الأصلية وحالتها (غير مستخدمة، وغير مكسورة أو تالفة)، مع جميع الأجزاء والهدايا المجانية والفاتورة الأصلية لاسترداد المبلغ.
هل استلمت سلعًا تالفة أو معيبة؟ نحن نوفر لك الحل
-
إذا تم تسليم أي منتج تالف ، لديك 24 ساعة من وقت التسليم للتواصل مع دعم العملاء لدينا مع صورة للمنتج التالف.
-
سيتم ترتيب الإرجاع أو الاستبدال، بدون تكلفة إضافية ، بناءً على تفضيلاتك، في غضون 3 أيام عمل .
هل تبحث عن التبادل؟
-
بالنسبة للتبادلات بسبب الحجم أو اللون أو تفضيلات المنتج ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
-
عند استلام المنتج الأصلي وفحصه، سنقوم بمعالجة عملية الاستبدال وإرسال المنتج البديل خلال 3 أيام عمل .
هل أنت مهتم باسترداد الأموال؟
-
يتم البدء في استرداد الأموال بعد الانتهاء من فحص الجودة في منشأتنا.
-
إذا قمت بالدفع نقدًا عند الاستلام ، فسيتم استرداد المبلغ نقدًا أو عن طريق التحويل البنكي ، بناءً على تفضيلاتك.
-
في حالة الدفع عن طريق البطاقة ، سيتم معالجة عملية استرداد المبلغ عن طريق التحويل البنكي فقط .
-
يرجى السماح بـ 7 أيام عمل تقريبًا حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك المصرفي (وفقًا لوقت معالجة البنك الخاص بك).
نحن نقدر ثقتكم في Toysaro .
رضاكم هو التزامنا.